Excluir conta
Você pode excluir a sua conta do VITA e os dados associados quando quiser (LGPD art. 18, VI; GDPR art. 17; CCPA/CPRA).
A exclusão é definitiva.
Depois da confirmação não é possível recuperar histórico de estudo, flashcards, simulados, materiais ou conversas com a Vita.
Pelo app
Abra o VITA, vá em Ajustes e toque em Excluir conta. É o caminho mais rápido e não depende de falar com o suporte.
Sua assinatura
Excluir a conta não cancela a assinatura. A cobrança é feita pela Apple. Antes de excluir, cancele em Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas → VITA, para não ser cobrado de novo.
O que é apagado
- Conta e perfil
- Histórico de estudo (flashcards, questões, simulados)
- Conversas com a Vita, inclusive no WhatsApp
- Materiais, PDFs, áudios e imagens enviados
- Dados do Canvas e do Google Calendar sincronizados
- Planos de estudo e anotações
- Conexões com o Canvas, o Google e o WhatsApp (autorização revogada)
- Tokens de notificação push
- Chave e cliente do gateway de IA, rastros de qualidade de IA ligados à conta, a cópia das suas conversas do app no painel de atendimento (mensagens e anexos), o nome, o e-mail e o telefone da sua ficha de contato lá (a ficha fica anônima, como “Conta excluída”) e o usuário no serviço de assinaturas
Prazo: o banco e os arquivos são apagados na hora da confirmação. As cópias de segurança expiram em até 30 dias.
O que podemos manter: o que a lei nos obriga a guardar, como documentos fiscais da assinatura e registros de segurança por até 6 meses. A Apple mantém os registros de compra dela, conforme os termos da App Store.
O que apagamos a pedido: os rastros de qualidade de IA da voz ao vivo e os do gateway que não levam o identificador da conta (todos anteriores a 9 de outubro de 2026), a foto de perfil que estiver na sua ficha de contato e o espelho das conversas do WhatsApp no painel de atendimento não são alcançados pela exclusão automática; os demais rastros de qualidade de IA ligados à conta saem com ela. Peça por e-mail, abaixo; veja a política de privacidade.
Pedir por e-mail
Se não consegue entrar no app, escreva para privacidade@estudevita.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta. Respondemos em até 15 dias.
Para os outros direitos (acesso, correção, portabilidade), veja a Política de Privacidade.