Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de VITA y los datos asociados cuando quieras (LGPD art. 18, VI; GDPR art. 17; CCPA/CPRA).
La eliminación es definitiva.
Tras la confirmación no es posible recuperar el historial de estudio, las tarjetas, los simulacros, los materiales ni las conversaciones con Vita.
Desde la app
Abre VITA, ve a Ajustes y toca Eliminar cuenta. Es el camino más rápido y no depende de hablar con soporte.
Tu suscripción
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. El cobro lo hace Apple. Antes de eliminar, cancela en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → VITA, para que no te cobren de nuevo.
Qué se borra
- Cuenta y perfil
- Historial de estudio (tarjetas, preguntas, simulacros)
- Conversaciones con Vita, también en WhatsApp
- Materiales, PDF, audios e imágenes subidos
- Datos sincronizados de Canvas y Google Calendar
- Planes de estudio y notas
- Conexiones con Canvas, Google y WhatsApp (autorización revocada)
- Tokens de notificaciones push
- Clave y cliente del gateway de IA, trazas de calidad de IA vinculadas a la cuenta, la copia de tus conversaciones de la app en el panel de atención (mensajes y adjuntos), el nombre, el correo y el teléfono de tu ficha de contacto allí (la ficha queda anónima, como “Conta excluída”, “Cuenta eliminada”) y el usuario en el servicio de suscripciones
Plazo: la base de datos y los archivos se borran en el momento de la confirmación. Las copias de seguridad caducan en hasta 30 días.
Qué podemos conservar: lo que la ley nos obliga a guardar, como documentos fiscales de la suscripción y registros de seguridad por hasta 6 meses. Apple conserva sus propios registros de compra, según los términos de la App Store.
Qué borramos a petición: las trazas de calidad de IA de la voz en vivo y las del gateway que no llevan el identificador de la cuenta (todas anteriores al 9 de octubre de 2026), la foto de perfil que haya en tu ficha de contacto y el espejo de las conversaciones de WhatsApp en el panel de atención no los alcanza la eliminación automática; las demás trazas de calidad de IA vinculadas a la cuenta salen con ella. Pídelo por correo, abajo; consulta la política de privacidad.
Pedirlo por correo
Si no puedes entrar en la app, escribe a privacidad@estudevita.com.br desde el correo registrado en la cuenta. Respondemos en hasta 15 días.
Para los demás derechos (acceso, rectificación, portabilidad), consulta la Política de Privacidad.